29 Mar Garder le cap dans un secteur complexe et en évolution
Matthieu Cardinal, vice-président, Développement des affaires et des partenariats stratégiques chez Croesus, s’entretient avec Tom Burroughes, rédacteur en chef chez WealthBriefing.
Éd. : Cet article a été publié en anglais par Clearview Publishing dans le magazine Acclaim (2022). Cliquez ici pour voir l’article ou ici pour voir le magazine complet.
Tom Burroughes (TB) : Qu’est-ce qui vous distingue de vos pairs cette année et pourquoi ?
Matthieu Cardinal (MC) : 2021 a été une année mouvementée pour Croesus. Bien que la pandémie ait continué à avoir un impact sur un certain nombre d’activités, nous avons connu du succès dans des domaines d’intérêt stratégique. Voici quelques-uns des points forts de l’année 2021 :
- Croesus a été nommé parmi les 100 WealthTech les plus innovantes au monde (4 mai).
- Croesus est devenu membre du Club Platine du palmarès des Sociétés les mieux gérées de Deloitte (5 mai).
- Croesus a signé une alliance stratégique avec Conquest Planning (9 juin).
- Croesus a annoncé sa transition vers le nuage AWS (27 juillet).
- Croesus a été nommé fournisseur WealthTech 5 étoiles par Wealth Professional Canada (29 octobre).
- Croesus a lancé Croesus Central, un produit de rééquilibrage de portefeuille de prochaine génération (3 novembre).
- Croesus a inauguré ses bureaux nouvellement rénovés (13 novembre).
- Croesus a signé une alliance stratégique avec PSTOX pour intégrer les solutions Croesus à Salesforce (24 novembre).
En dépit de tous les défis auxquels nous avons été confrontés l’année dernière, Croesus est déterminé à atteindre ses objectifs stratégiques. Nos efforts en matière d’innovation de produits, de partenariats stratégiques et de conception architecturale nous ont valu une reconnaissance notable du secteur.
TB : Que comptez-vous faire pour rester à l’avant-garde dans un domaine en pleine croissance, mais aussi remplie de défis ?
MC : Croesus travaille activement à la diversification de sa clientèle ainsi qu’à son entrée dans de nouveaux territoires et segments de marché. L’entreprise met en œuvre des initiatives stratégiques qui visent à redéfinir la manière dont les technologies et les capacités de gestion de patrimoine seront fournies aux clients pour qu’ils tirent avantage d’une productivité accrue et d’un accès transparent à une vaste gamme d’outils de gestion de patrimoine. L’expérience de l’utilisateur restera au centre de la vision et du développement de nos produits.
TB : Quels défis avez-vous dû relever pour atteindre une telle norme ?
MC : Le marché de la gestion de patrimoine est de plus en plus complexe. Il évolue rapidement et de nombreux éléments différents agissent ensemble. Dans un tel contexte, il est facile de perdre ses repères et d’essayer d’atteindre trop d’objectifs à la fois.
Le défi que nous avons relevé a été de rester concentrés sur ce que nos clients actuels et potentiels nous disent et sur notre compréhension approfondie de notre marché. Cela nous a permis de fournir des solutions et des projets qui répondent réellement aux besoins et aux exigences de nos clients.
TB : Comment votre entreprise et votre modèle d’affaires se sont-ils adaptés à la pandémie ? Le moral de vos collègues a-t-il bien résisté à la pandémie ? Qu’avez-vous fait pour les encourager ?
MC : Comme pour de nombreuses entreprises dans le monde, la pandémie a été un défi pour nous. Néanmoins, notre modèle d’affaires a été épargné, car nous fournissons nos solutions en mode SaaS depuis plus de 20 ans.
Pour nos employés, le télétravail est devenu la nouvelle norme et ils se sont bien adaptés aux interactions à distance. Notre équipe Expérience Employé a su se dépasser pour rendre la transition aussi douce que possible. Par conséquent, nous avons mis sur pied un plan comportant diverses initiatives pour aider nos employés à s’adapter à la nouvelle réalité. Nous avons également créé des activités en ligne pour maintenir le moral et le sentiment d’appartenance afin que l’expérience Croesus reste vivante et enrichissante.
TB : Vos différenciateurs sont-ils devenus plus importants pour votre entreprise ? Sont-ils encore pertinents ? De qui tirez-vous votre inspiration ?
MC : Nos différenciateurs sont restés aussi importants pour notre entreprise que par le passé. Notre planification stratégique a également permis de veiller à ce qu’ils restent en phase avec les attentes du marché. Nous avons évidemment dû faire quelques ajustements ici et là, mais rien de majeur.
Nos clients sont notre inspiration, car ils sont notre meilleure source de pistes d’amélioration. Nous gardons également un œil sur nos concurrents et les autres acteurs de la FinTech dans le monde. Notre secteur évolue rapidement et le nombre considérable de nouvelles idées qui arrivent sur le marché nous oblige à nous adapter, à évoluer et à rester à la fine pointe.
L’évolution de la réglementation du marché doit également être prise en compte, car elle détermine les pratiques du secteur.
TB : Quel résultat espérez-vous obtenir en recevant cette distinction ?
MC : Les prix et les nominations en disent long. Ils révèlent le caractère unique de l’expérience Croesus. En effet, nous avons remporté de nombreux prix au cours des dix dernières années. Ils représentent la reconnaissance du public et l’hommage que nous rendent les pairs de l’industrie pour souligner notre capacité à innover, croître et réussir. Ce sont des atouts précieux dans un secteur où la confiance est primordiale. Nous sommes à la fois fiers d’avoir été sélectionnés et empreints d’humilité.